Запам’ятовування

провідних теоретичних моделей та законів сучасної комунікативістики;

класичних та новітніх правил риторики й еристики;

ключових термінв (комунікативна стратегія, мовленнєвий акт, дискурс, персуазивність, фатична комунікація).

Розуміння

сутності комунікативних бар'єрів та психологічних причин їхнього виникнення;

взаємозв’язку між обраною мовленнєвою стратегією та досягненням професійних або управлінських цілей;

соціокультурних та етичних норм ділового спілкування.

Застосування знань (уміння)

технологій переконливої аргументації та публічного виступу;

методів активного слухання та фасилітації в групових обговореннях; прийомів саморегуляції для подолання страху перед аудиторією.

Аналіз

структури та ефективності усного й письмового дискурсу в різних професійних контекстах;

комунікативної поведінки партнерів під час перемовин; причин виникнення деструктивних конфліктів у мовленнєвій взаємодії.

Оцінювання

результативності застосованих комунікативних тактик у складних або кризових ситуаціях;

рівня власної комунікативної компетентності та гнучкості;

відповідності мовленнєвих засобів комунікативному наміру (інтенції).

Створення

авторських текстів публічних виступів, презентацій та ділових звернень; індивідуальних та командних стратегій ведення переговорів;

комплексних алгоритмів вирішення міжособистісних та міжкультурних непорозумінь у професійному середовищі.

Теоретико-методологічні засади мовленнєвої комунікації. Комунікація як система та професійно важлива якість магістра. Структура, види, форми та функції комунікації. Вербальні та невербальні засоби взаємодії. Поняття комунікативної лідерської компетентності. Комунікативні бар'єри (психологічні, лінгвістичні, соціокультурні) та шляхи їхнього подолання.

Сучасна риторика та ораторське мистецтво. Архітектоніка публічного виступу: від задуму до реалізації. Технології утримання уваги аудиторії та управління її емоційним станом. Культура мовлення та мовленнєвий етикет у вищій школі та професійній діяльності. Культура ведення наукової та ділової полеміки. теорія аргументації: логічні, психологічні та риторичні аспекти переконання.

Технології ділової комунікації та ведення переговорів. Стратегії та тактики успішних перемовин: гарвардська модель, інтегративні та дистрибутивні підходи. Специфіка ділових бесід, нарад, інтерв'ю та мікрофонного спілкування. Фасилітація та модерація як інструменти управління груповою динамікою. Особливості комунікації у багатокультурному та міжнародному професійному середовищі.

Кризова комунікація та конфліктологія. Мовленнєві стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях. Психологічні та лінгвістичні методи нейтралізації вербальної агресії, критики та заперечень. Технології побудови ефективного зворотного зв'язку (feedback). Емоційний інтелект у структурі мовленнєвої комунікації. Розбір кейсів (Case Study) ефективного лідерського спілкування.