Запам'ятовування:

сутності бізнес психології як основи та місця переговорного процесу

принципів ефективного бізнес спілкування;

принципів та етапів переговорного процесу;

інструментарію переговорного процесу

 Розуміння:

змісту і сенсу бізнес спілкування;

знаходження та вирішення існуючих проблем переговорного процесу у організації;

принципів побудування ефективних комунікативних зв’язків у бізнес середовищі

 Застосування знань (вміння):

основ аналізу етапів переговорного процесу;

підготовки та проведення переговорів;

методів створення  ефективного комунікативного середовища;

 Аналіз:

новітньої інформації, щодо умов проведення переговорів, партнерів та напрямів переговорів;

факторів, які впливають на переговори;

перспектив розвитку ефективних комунікацій  на підприємствах морського та внутрішнього водного транспорту.

 Оцінювання:

переговорного середовища, можливостей партнерів по переговорному процесу;

проблемних моментів у переговорному процесі, причин їх появи, та способів усунення ефективності проведення та результатів переговорного процесу.

 Створення:

1. алгоритму утворення ефективного спілкування;
2. моделі переговорного процесу;
3. послідовності реалізації: формування цілій спілкування, обмежень і критеріїв при побудові переговорного процесу; формування остаточного пакети переговорного процесу.

Поняття переговорного процесу: основні етапи формування  та напрями розвитку науки. Особливості бізнес спілкування. Принципи утворення ефективного переговорного процесу. Основні етапи  переговорного процесу. Техніки переговорного процесу. Інструменти ефективного спілкування.