Запам'ятовування:

поняття конфліктів,  класифікацію конфліктів; конфлікти в побуті та в управлінні;

можливі приводи конфліктних ситуацій, причини конфліктних ситуацій;

сучасні методи врегулювання конфліктів.

Розуміння:

 сутності та змісту конфліктів, джерел та наслідків;

особливостей подолання конфліктів в побуті, в організації (екіпажі), з точки зору управління;

застосування конфліктних ситуацій на користь організації, а також цілеспрямоване утворення конфліктів.

Застосування знань (вміння):

знань та практичних навичок з врегулювання конфліктних ситуацій;

основних підходів до вирішення конфліктів;

навичок конструктивної поведінки у конфліктної ситуації.

Аналіз:

новітньої інформації щодо технології врегулювання конфліктів,

факторів, які впливають на появу конфліктної ситуації; 

перспектив розвитку в наслідок конфлікту;

нових підходів до врегулювання конфліктів в побуту, організації чи управлінської діяльності.

 Оцінювання:

технології врегулювання конфліктів в  повсякденному житті або управлінській діяльності, умов і чинників успішності врегулювання конфліктів, результатів та перспектив врегулювання конфліктів.

 Створення:

алгоритму врегулювання конфліктів як у організації (екіпажі) так і в повсякденному житті;

рекомендацій та принципів до впровадження новітніх технологій врегулювання конфліктів;  

кейсів та рекомендацій до дій у конфліктних ситуаціях.

Узагальнення рекомендацій до врегулювання конфліктів в повсякденному жітті та управлінській діяльності, вивчення особливостей конфліктних ситуацій, а також дослідження етапів конфлікту, аналіз факторів, що впливають на зародження конфлікту,  принципи застосування інструментів з врегулювання конфліктів, методи запобігання конфліктів в побутовому житті та управлінської діяльності.